Begin met een bedrijfsdoel
Vertaal meer nieuwe klanten naar meetbare stappen, zoals een opgeslagen aanvraag en een later gekwalificeerd gesprek. Spreek af wat iedere stap precies betekent. Alleen klikken op de verzendknop is bijvoorbeeld nog geen ontvangen formulier.
Leg per meting de afspraken vast
Noteer de gebeurtenisnaam, het moment waarop die afgaat, de benodigde waarden, het verantwoordelijke systeem en de eigenaar van de controle. Beschrijf ook hoe dubbele metingen worden voorkomen en welke toegangs- en privacykeuzes relevant zijn voor de inrichting.
Voorbeeld: een contactformulier meten
Het hoofddoel kan een succesvol opgeslagen aanvraag zijn. Het openen en starten van het formulier zijn aanvullende stappen om uitval te onderzoeken. Test een geldige inzending, een validatiefout, een verbindingsfout en een herhaalde verzending voordat je op de cijfers stuurt.
Houd wijzigingen en beperkingen bij
Controleer opnieuw na aanpassingen aan formulieren, tags of de website. Schrijf erbij welke bezoekers of gebeurtenissen niet worden gemeten. Zo kun je een verschil tussen een dashboard en de aanvragenlijst onderzoeken zonder meteen aan te nemen dat een van beide onjuist is.
Veelgestelde vragen
Is een meetplan hetzelfde als Google Tag Manager?
Nee. Het meetplan beschrijft de afspraken. Google Tag Manager kan een hulpmiddel zijn om een deel daarvan technisch in te richten.
Moet ik zoveel mogelijk gebeurtenissen meten?
Meet wat een duidelijke vraag helpt beantwoorden. Een kleiner aantal goed geteste metingen is bruikbaarder dan veel gebeurtenissen waarvan de betekenis onduidelijk is.