Welke gegevens horen erbij?
Denk aan bestellingen in je webshop, contactvoorkeuren of interacties binnen je eigen dienstverlening. De herkomst verschilt van gegevens die je van andere partijen koopt. Het label “first-party” zegt echter nog niet welke verwerking is toegestaan of hoe betrouwbaar de gegevens zijn.
Gebruik met een helder doel
Bepaal waarvoor je gegevens nodig hebt en leg vast hoe je ze verkrijgt, bewaart en gebruikt. Een e-mailadres voor het beantwoorden van een aanvraag is niet automatisch toestemming voor ieder marketingdoel. Houd datakwaliteit, bewaartermijnen en toegangsrechten bij. Verzamel niet méér omdat een systeem dat technisch mogelijk maakt.
Praktische waarde voor marketing
Eigen verkoop- en opvolggegevens kunnen helpen om de kwaliteit van campagnes te beoordelen. Je kunt bijvoorbeeld zien welke aanvragen klant worden. Deel voor een platformkoppeling alleen wat nodig en toegestaan is. Houd brongegevens en rapportagedefinities consistent, anders kan meer data juist meer onduidelijkheid opleveren.
Veelgestelde vragen
Is first-party data altijd anoniem?
Nee. Het kan ook om persoonsgegevens gaan. De herkomst bepaalt niet of gegevens anoniem zijn.
Mag ik eigen klantgegevens overal voor gebruiken?
Nee. Doel, voorwaarden, toestemming en toepasselijke regels moeten per verwerking worden beoordeeld.