Van aanvraag naar klant
Een online formulier kan het begin zijn van een offerte- en verkooptraject. Als je alleen formulieren telt, weet een campagne niet welke contacten uiteindelijk klant worden. Door geschikte opvolggegevens te verbinden kun je de beoordeling dichter bij het echte bedrijfsresultaat brengen.
Wat moet je vastleggen?
Werk met een consistente actieomschrijving, tijdstip en unieke kenmerken om dubbeltelling te voorkomen. De ondersteunde koppelmethoden en bewaartermijnen verschillen per platform. Spreek af hoe annuleringen of ongeschikte aanvragen worden verwerkt. Deel alleen gegevens waarvoor de verwerking en eventuele toestemming passend zijn geregeld.
Begin met betrouwbare opvolging
Controleer eerst of je eigen CRM of administratie consequent wordt bijgehouden. Een technische import van onjuiste verkoopstatussen maakt de rapportage niet beter. Test een beperkte gegevensstroom en vergelijk totalen. Houd rekening met de tijd tussen aanvraag en verkoop wanneer je recente campagnes beoordeelt.
Veelgestelde vragen
Telt een offerte automatisch als verkoop?
Nee. Definieer offerte, geschikte lead en afgesloten verkoop als verschillende fasen als ze een andere betekenis hebben.
Moet iedere verkoop worden geüpload?
Dat hangt af van het meetdoel, de ondersteunde koppeling en de toegestane verwerking. Gebruik alleen geschikte, noodzakelijke gegevens.