Microconversie versus hoofdconversie
Voor een bureau kan een opgeslagen contactaanvraag de hoofdconversie zijn. Het openen van dat formulier is een microconversie. Bij een webshop kun je een product aan de winkelwagen toevoegen als tussenstap bekijken, terwijl een afgeronde aankoop het hoofddoel is.
Kies stappen die je kunt gebruiken
Meet een tussenstap als het verschil met de volgende stap je helpt verbeteren. Veel formulieropeningen en weinig ontvangen aanvragen kunnen aanleiding zijn om invulvelden, foutmeldingen of laadsnelheid te controleren. Het aantal openingen alleen vertelt nog niet waarom iemand afhaakt.
Tel acties niet zomaar bij elkaar op
Eén bezoeker kan een formulier meerdere keren openen en uiteindelijk één aanvraag doen. Rapporteer die stappen afzonderlijk en houd duidelijk welke aantallen gebeurtenissen, sessies of bezoekers voorstellen. Meer activiteit betekent niet automatisch meer klanten.
Kies je campagnedoelen bewust
Controleer welke conversies een advertentiecampagne gebruikt voor optimalisatie. Als een makkelijke tussenstap hetzelfde gewicht krijgt als een waardevolle aanvraag, kan je campagne veel activiteit opleveren die weinig omzet brengt. Evalueer het verband met echte resultaten.
Veelgestelde vragen
Is een klik op een contactknop een ontvangen aanvraag?
Nee. De klik toont interesse. Een ontvangen aanvraag kun je pas bevestigen nadat het formulier succesvol is verwerkt en opgeslagen.
Zijn microconversies nuttig bij weinig aanvragen?
Ze kunnen helpen om knelpunten te vinden. Controleer wel of de gekozen tussenstappen samenhangen met het uiteindelijke bedrijfsdoel.